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拼多多机器人客服怎么开通 拼多多的客服都是机器人吗？

实习编辑 • 2023-11-19 02:13:28 • 教育培训 • 阅读 3

拼多多的客服不全是机器人。拼多多官网的客服有人工服务，机器人只会在服务人员下班后出现回答问题。在客服中心，可以选择，想和客服沟通的时候，可以点进去提供人工服务。

拼多多商家热线，我们可以直接联系他的客服，然后输入到客服进行人工传输。或者我们给他打的时候，他也提醒我们按什么键才能转给我们，然后按那个键就变成劳动了，或者直接告诉他的专业劳动。

拼多多机器人客服怎么开通 拼多多的客服都是机器人吗？

第一步:进入拼多多商户管理后台-【拼多多客服】-【客服机器人】，点击【立即开通】。

第二步:选择需要启用机器人的客服账号，机器人将只接待已开通账号的消费者。

方法/步骤

1.点击拼多多商户工作台，输入用户名和密码，进入拼多多商户管理界面。

2.点击应用中心，点击售后服务，找到售后助理按钮。

3.点击进入售后工作台的售后助理，点击创建策略按钮。

4.进入添加策略界面，系统默默认为商家配置了无账单自动退款、下班自动退款、小额自动退款等模板。单击使用模板按钮。

5.输入已配置的模板，然后单击“确定”创建并启用它。

6.返回售后工作台的售后助手，可以在策略列表中查看配置的策略。

首先在电脑上登录你的拼多多账号后台。打开后台的首页后，首页右上角的店铺下有一个红色的小牌子，上面写着:官方客服，点进去，点进去。默认是工具人，不是人工客服。在聊天窗口，你进入人工客服，然后会问你需要咨询的问题。你选好问题后，会给工人客服发几次，然后就跳出人工客服了。

方法/步骤

1登录拼多多商家后台，输入登录账号和密码。

2

进入拼多多后台首页，找到"更多的客户服务和点击"消息设置"。

三

进入消息设置页面，点击"机器人回复设置和。可以编辑问题和订单的自动回复，提高客服的回复率。

客服后台商家问题工作台

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