如何查看淘宝店铺子账号的聊天记录?详细步骤和注意事项
在淘宝店铺中,有时需要查看子账号的聊天记录,以了解员工的沟通情况或追溯问题的来源。本文将介绍如何查看淘宝店铺子账号的聊天记录,包括详细的步骤和需要注意的事项。
一、登录淘宝卖家后台
首先,在浏览器中输入淘宝卖家后台网址(),并使用主账号登录。
二、进入"子账号管理"页面
在淘宝卖家后台的左侧菜单栏中,找到"店铺管理",并点击展开。然后,在下方的"子账号管理"部分,点击"管理"按钮。
三、选择要查看聊天记录的子账号
在"子账号管理"页面中,可以看到所有已添加的子账号列表。找到要查看聊天记录的子账号,并点击其右侧的"管理"按钮。
四、进入子账号详情页
在子账号管理详情页中,进入"im聊天"选项卡。这里可以查看该子账号的聊天记录。
五、选择时间范围和联系人
在im聊天页面中,可以根据需要选择要查看的时间范围和联系人。如果需要查看全部聊天记录,可以不选择时间范围。
六、查看聊天记录
在时间范围和联系人选择完毕后,点击"查看聊天记录"按钮即可展示对应的聊天记录。
注意事项:
1.主账号和子账号都需要有查看聊天记录的权限。
2.只能查看本店铺内的子账号聊天记录。
3.聊天记录会根据时间范围进行筛选展示。
4.聊天记录是实时更新的,可以及时查看最新的沟通内容。
5.如出现聊天记录丢失或异常情况,请及时联系淘宝客服寻求解决。
总结:
通过以上步骤,你可以轻松查看淘宝店铺子账号的聊天记录。这对于了解员工的沟通情况、追溯问题的来源以及监控店铺运营非常有帮助。需要注意的是,主账号和子账号都需要具备查看聊天记录的权限,并且只能查看本店铺内的子账号聊天记录。
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