步骤/
打开登录之后，进入，点击右下角的“我”，然后在选择其中的“设置”，
步骤/
进入的设置功能之后，选择其中“帮助与反馈”
步骤/
进入帮助与反馈之后，点击上面的“扳手”按钮，进行修复。
步骤/
然后选择其中的“故障修复”。
步骤/
进入故障修复功能之后，选择其中的“聊天记录”，发生聊天记录的丢失等问题都可以进行修复。
步骤/
点击确定，即可恢复
如果未对聊天记录进行备份与迁移的话，已删除的聊天记录是无法恢复的，因为只能恢复异常丢失的聊天记录。
方法一：异常丢失的聊天记录恢复：
打开，点击我，打开设置。
选择帮助与反馈，点击右上角的工具图标。
打开故障修复，点击聊天记录，确定，最后再重启即可。
方法二：通过已备份的聊天记录进行恢复：
打开电脑上的，点击三横图标，点击备份与恢复。
弹出窗口，选择恢复聊天记录至手机，点击全选，确定。
最后在手机上点击开始恢复即可。
自带功能修复
1、打开登录之后，进入，点击右下角的“我”，然后在选择其中的“设置”，如图所示。
2、进入的设置功能之后，选择其中“帮助与反馈”，如图所示。
3、进入帮助与反馈之后，点击上面的“扳手”按钮，进行修复，如图所示。
4、然后选择其中的“故障修复”，如图所示。
5、进入故障修复功能之后，选择其中的“聊天记录”，发生聊天记录的丢失等问题都可以进行修复，如图所示。
6、但是该功能要慎重使用，因为可能会引起新的问题，如图所示。
这是最简单的恢复方法，但是此方法只适用卡顿，或者闪退之后聊天记录不显示的情况，属于软件自身出现问题时候所使用的修复方法！如果不是出现问题的话，千万不要使用此方法，因为它会导致其他恢复方法的直接没用！
云备份恢复
1、在手机中点击【设置】；
2、进入后选择【通用】；
3、在通用的页面中，点击【还原】；
4、【抹掉所有内容和设置】，并确认将所有内容和设置抹掉。
5、等待数据抹除手机重新启动，请一路跟随屏幕上的指示完成手机设置来到app与数据页面，点击【从icloud云备份恢复】选项。接着登录您的个人appleid选取您要覆盖进手机的备份文件开始恢复，等待数据传输完毕即可进入手机并打开查看所恢复的聊天记录。
恢复软件恢复
苹果手机用户在appstore里面搜索【恢复大师-手机数据恢复专家】下载，打开软件之后选择聊天,预约工程师，就会有专业人员带你操作恢复。
