你好，你关机重启手机后看具体一点是全部丢失了什么的。至于算正常可以说强制关机绝对不会弄丢资料的，仅仅会关了后台运行程序等。要是再次出现十分会造成直接关机弄丢了资料是根本无法完全恢复的。是为以免再又出现这类问题，我建议你你软件备份资料，双清手机观察。双清具体流程追加：强制关机后，另外摁电源键和音量下键，5秒后刚刚进入recovery模式—直接出现recovery界面，选择类型清除掉用户数据/格机--确认并在等待结束了—再选择类型清除干净系统缓存--确定并静静的等待结束后-
您好，手机双清是非官方操作方法，可能会造成系统的不稳定点，不个人建议您你操作。
如果没有您的手机又出现问题或双清后手机不能使用，建议您您重型激光炮机器、购机发票至当地的三星售后服务中心参与检测处理。
状况象是系统瘫痪了可以去recovery模式里双清然后解决的办法
1：先安全关掉手机，同样摁音量上键home电源键进入recovery（橙色英文界面）。
2：再次进入recovery界面进行双清，（按音量键表示选择，
手机自动关机，同样的按住电源键和音量加键，直接出现开机画面时慢慢松开电源键，3秒后再慢慢松开音量加键即可解决再次进入recovery模式。
进入到后，按音量加/减键选择类型相对应功能，按电源键可以确定直接进入你选择的功能。中,选择wipedata/factoryreset，可清除干净数据并恢复出厂设置。建议双清前先备份好手机中的不重要数据资料。
请您先长按电源键十秒不超过满重新启动试试看，要是应该不行啊，个人建议将手机再双清，双清是会弄丢数据的，在关机状态下同样按开机键音量上键再次进入recovery模式清除干净所有的数据解决的办法，选择类型wipedata/factoryreset，等界面跳转后进入然后点击okay，结束一到返回到原先的界面，按rebootsystemnow–马上重起手机。
手机强制关机后，而按住home电源键音量提升键，进入recovery模式，用音量键上下联通你选wipedata/factoryreset,home键确认。然后再返回，你选wipecachepartition,home键可以确定，（这样的步骤叫双清。），假如它会电脑提示你输入密码，就随便然后输入错误`的就可以了。在网上也也可以找到那样的方法。
